Kennisbank
Op basis van veelgestelde vragen zijn er (korte) ondersteuningsfilms opgenomen welke u stap voor stap laten zien hoe bepaalde handelingen binnen LVS2000 uitgevoerd worden. Deze 'kennisbank' wordt steeds verder aangevuld! We raden u aan om eerst de KB te raadplegen alvorens u uw vraag via onderstaande kanalen aan ons voorlegt. De kennisbank treft u aan op http://kennisbank.datacare.nl.
Helpdeskformulier
Door middel van het invullen van een formulier kunt u uw vraag en/of opmerking voorleggen aan onze helpdesk, welke uw melding zo spoedig mogelijk van antwoord zal voorzien. Klik op de knop 'helpdeskformulier' in het menu 'support' om het helpdeskformulier in te vullen.
BRON Sync FAQ
U kunt voor alle foutcodes die u vanuit de BRON Sync applicatie krijgt uitgebreidere toelichtingen terugvinden in de FAQ. Klik op de knop 'support' > 'BRON Sync FAQ' om de veelgestelde vragendatabase te raadplegen.
Teamviewer
U kunt een helpdeskmedewerker van DataCare tijdelijk toegang tot uw computer verlenen om hem of haar zo te kunnen laten ‘meekijken’ op uw scherm. De ervaring leert dat op deze wijze zeer gericht hulp kan worden geboden. U kunt voor deze vorm van ondersteuning verzoek indienen op welk moment u graag geholpen wilt worden door een van onze medewerkers. U kunt daartoe verzoeken via helpdesk@datacare.nl.